Все як має бути у справжньому ФКС*: вчора зранку замовлення через сайт, прийшла СМС - дуже, дуже раді від нашого замовлення! І дзвінок о пів на сьому вечора - а може ще почекаєте? А може охороні залишите?
Ще б до моєї станції метро під'їхати запропонували...
Сьогодні по обіді пишу листа нашому менеджеру - ми ж ВІП клієнт, маємо таку можливість.
"Прошу вибачення, але я не маю доступу до оформлення заявок" - і телефон, до кого звертатись. До ВІП клієнтів же особливе відношення, ви розумієте.
Іду на сайт писати скаргу. Пишу, натискую "Відправити" - і:
Чудова ідея. Треба буде і на нашому сайті щось таке зафігачити.
* ФКС - скорочення факін кастомер сервіс.
